急迫感 破局致勝的關鍵 (A Sense of Urgency)
科特 急迫感 (A Sense of Urgency) John P. Kotter 天下，2009 織變革失敗的一個可能原因：參與者缺乏急迫感。 一但當事人自滿，安於現狀就會變成常態，看起來很忙但是沒有促使組織往前推進的作為。 我們應該: 培養當下解決問題、認知迫切的重要性，告訴自己「立刻行動贏得勝利」 高度正面且聚焦，面向真實且保持警覺 正視外界的改變並採取行動 要做的事: 創造急迫感 建立領導團隊 提出願景及策略 溝通變革願景 授權參與 創造短期戰果 乘勝追擊 深植變革文化 避免假性的急迫感，作小事窮忙無助於未來的改變，沒有實質進展，槍口對內；只是怪別人卻提不出作法 使用立案評估 business 證明現有方案的問題 提出替代方案的優勢 只講技術層面完全訴諸理性是不夠的，對於非技術主管而言無法感動人心(p057) 創造感動才是好的領導 (下町火箭) { 深思熟慮下營造的人性經驗(展現出真心誠意的表達形式) 從各種感官讓接收方理解 傳達正面的感受與急迫感(強調負面威脅或營造焦慮無助於推動專案) 不要為了傳達訊息去額外說團隊多麼努力準備、這專案有多重要。這些事難以言傳，也不必講。 讓對方感受到目標可超越現狀的差距 } 說理完美不如態度誠懇。傳達遠大的目標，讓人感到興奮且引發決心；贏得他人的理性感性支持，才能升高急迫感。 引入外部的現實(參訪、拜會、培訓、外部顧問) 努力的傳達急迫感，跟員工保持接觸、建立關係；不只是擦身而過，用言行傳達。溫和的語氣蘊含嚴肅的目標和訊息。 快速的行動 積極面對反彈聲浪。唱衰的人光靠攏絡是沒效的，可以考慮用分散注意力，排除或者社會壓力來抑制它們的負面行為。